返品・交換について

商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。その場合は大変お手数ですが、商品受取後7日以内にお問い合わせもしくはinfo@ennenn.storeまでご連絡ください。一日以内に担当者から折返しお返事いたします。

※ 不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。着用後の破損に関しましては承っておりませんので予めご了承ください。

返品先

国：CHINA
郵便番号：310018
県：zhejiangsheng
市：hangzhoushi
番地：qiantangqu xiasha baolidongwan xiqu 16zhuang 2-1503

受取人：ennenn  After-sales service
phone：+86-18267816235

※事前にご連絡いただいていない場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。

お客様都合の場合、返品と返金は可能でしょうか。

返品と返金は可能です。商品が到着してから７日以内に返品申請を出してください。７日以上の場合は申し訳ございませんがお断りいたします。ただし、お客様都合での場合は、返送料はお客様が負担になります。（着払いは受け付けられませんので、ご了承下さい。）複数の商品を注文して、その中に一つを返品したい場合、返金額はその商品だけです。

交換について

原則的にお客様都合での交換は受け付けておりません。どうぞご了承ください。

返品不可のケース

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着日より14日以上
• 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
• ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
• クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
• パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品
• オークション商品、セール対象の商品
• 衛生のために、アンターウェアとストックは返品できません。
• 写真とイメージが違う、思った色と違うなどのお客様都合によるもの
• 間違った商品を注文してしまったなどのお客様都合によるもの
• 事前にご連絡いただいていない場合

キャンセルについて

発送前のキャンセルは可能ですが、発送後のキャンセル請求はお断りします。ご了承ください。
支払い期限超過または荷物をお受け取りいただけず返品扱いとなってしまった場合には自動的にキャンセル扱いとなります。事前にご連絡がなくキャンセル扱いとなった場合には、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

返品の際のご注意

返品いただく際は、商品と一緒にお届けした箱・付属品をご一緒にお送りください。ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。また、次の場合には返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

• 配送トラブルにより品物が届かなかった場合
• 配送トラブルにより品物が破損していた場合
• 商品、付属品が不足していた場合